Bénin : "Zéro dossier en instance dans les tiroirs", thème du 3e Mois de service public

( Source: Xinhua )

14.07.2014 10h07

"Zéro dossier en instance dans les tiroirs" sera le thème de la 3ème édition du Mois de service public, qui se déroulera du 14 juillet au 14 août, a annoncé samedi à Cotonou le directeur du cabinet du ministère béninois de la Fonction public et du Travail, M. Salami Moumouni.

S'exprimant au cours d'une séance de travail avec les préfets des départements administratifs, M. Moumouni a affirmé que ce mois du service public, organisé par le gouvernement béninois avec l' appui du Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD), s'inscrit dans l'optique de maintenir la veille pour l'amélioration continue de la qualité de service offert aux usagers/clients dans les administrations publiques béninoises.

Au cours de cette période, a-t-il expliqué, il s'agira pour les agents d'incarner au mieux les principes du service public, à savoir : ponctualité, assiduité, accueil de qualité, célérité, traitement équitable des dossiers, afin de fournir les prestations les meilleures à leurs usagers/clients.

Les usagers/clients sont invités à saisir l'occasion de ce mois du service public pour faire connaitre leurs dossiers non encore traités par les services publics concernés et à émettre leurs opinions sur la qualité des services, a indiqué M. Moumouni.

Selon un récent rapport du Conseil Economique et Social, la perte de temps annuelle dans l'administration publique béninoise occasionne un coût d'opportunité dont l'équivalent en termes d' emplois potentiels varie de 10.000 à 13.000 postes à plein temps et en termes monétaires à 73,2 milliards de francs CFA (environ 146 millions USD).

A cela s'ajoutent d'autres dysfonctionnements de l' administration publique tels que la lourdeur dans le traitement des dossiers et la faible attention accordée aux usagers/clients.