Internet ouvre de nouveaux horizons au tourisme (6)

( Source: La Chine au présent )

25.05.2015 08h59

« La concurrence entre les entreprises de tourisme en ligne est beaucoup plus intense que celle qui existe sur les parts du marché touristique avec les agences traditionnelles, commente Liu Simin, secrétaire général adjoint de la Société du tourisme de Beijing. Le modèle de rentabilité des entreprises du tourisme en ligne est clair. Avec l'avènement de l'ère d'Internet mobile, elles continuent à mener une guerre des prix, sacrifiant leurs bénéfices pour évincer leurs concurrents et assurer leur présence sur le long terme. »

Le PDG de Ctrip.com Liang Jianzhang a également révélé que, cette année, son groupe a prévu d'investir un milliard de yuans dans cette guerre des prix de plus en plus acharnée, le but affiché étant de gagner des parts de marché ; Zhuang Chenchao, PDG de Qunar.com, a également annoncé son intention d'accroître à la fois sa base d'utilisateurs mobiles et la fréquence d'utilisation du service.

Toutefois, des experts du secteur rappellent que les produits touristiques sont plus importants que les canaux de vente, et que pour étendre le marché, il faudra mettre l'accent sur la qualité des produits proposés. Ici aussi, les technologies innovantes d'Internet peuvent servir à la restructuration des produits, au-delà de la fourniture de canaux de vente et de la guerre des prix pour des produits de mauvaise qualité. « Une distinction essentielle doit être faite entre les entreprises de tourisme en ligne et les sites d'achat. Pour le tourisme, la vente en ligne est seulement un prélude. L'essentiel du service doit se trouver dans le séjour touristique. Les entreprises de tourisme en ligne qui se doivent de mettre en place un vrai service hors ligne, tandis que les agences traditionnelles doivent également mettre à contribution des recherches de services de toutes formes sur la Toile. Elles doivent aller vers une convergence au lieu de se mener une concurrence aveugle », dit Liu Simin.

Le développement de l'industrie du tourisme depuis dix ans est étroitement lié à l'application des technologies d'Internet. Les changements qu'a apportés Internet au secteur du tourisme constituent un modèle réduit de l'apport d'Internet sur la société entière.

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