Shanghai : Ikea se lance dans l'e-commerce

Le détaillant d'ameublement Ikea va élargir ses activités à Shanghai en s'investissant dans l'e-commerce, pour commencer à vendre ses produits en ligne d'ici fin août.

Il s'agit là d'une première tentative de vente en ligne du géant suédois dans la région d'Asie-Pacifique.

Dans le cadre d'un programme pilote, les services de livraison seront pour le moment limités à Shanghai. Tous les meubles prêts à monter, les appareils et accessoires pour la maison, sauf les plantes et aliments, seront vendus en ligne. Ikea prévoit d'étendre ses services de commerce électronique dans tout le pays si la période d'essai s'avère concluante.

La société a déclaré avoir commencé il y a déjà quelques années à développer un modèle d'affaires de commerce électronique en Europe, en particulier dans les pays nordiques et au Royaume-Uni. La Chine sera le premier pays de la zone Asie-Pacifique où le groupe tente des opérations de commerce électronique dans le cadre de sa stratégie multicanale de vente au détail.

Selon Lu Zhenwang, spécialiste de l'Internet et directeur général de Wanqing Consultancy à Shanghai, les magasins physiques d'Ikea sont immenses et nécessitent de grandes surfaces, alors que les points de vente dans les villes de premier et second rangs sont pratiquement saturés.

«Il n'y a pas d'enseignes Ikea dans les municipalités de troisième ou quatrième rang, même si une demande émerge actuellement. Il est donc essentiel pour le Suédois de lancer des services en ligne. Il serait également pratique de mettre en place quelques points de réception et de commande dans ces petites villes», a-t-il ajouté.

En mai dernier, le détaillant d'ameublement a établi un point de vente à Wenzhou, dans la province du Zhejiang (est de la Chine). Le magasin à Ningbo, une ville voisine, fournira des biens pour ce service.

«Ce projet nécessitant de petits investissements, est adapté pour les petites villes qui ne disposent pas de magasins physiques. Nous lancerons dans un avenir proche plus de points de ce genre en Chine», a souligné le groupe.

Dans son exercice 2016, Ikea a réalisé des revenus de 11,7 milliards de yuans (1,76 milliards de dollars) des ventes en Chine, en croissance de 19,4% en glissement annuel. Au cours de cette année, environ 83 millions de clients ont visité les magasins Ikea, en hausse de 20% par rapport à 2015. Les sites Web Ikea ont vu plus de 67 millions de visites uniques, soit une augmentation de 25% en glissement annuel.

La firme a ouvert en 2016 trois nouveaux magasins en Chine : à Chengdu (sud-ouest), Suzhou (est) et Foshan (sud). Le géant de la vente au détail a assuré maintenir son plan d'ouverture de trois nouveaux établissements par an en Chine.