Chine : plus de la moitié des plaintes du public déposées en ligne

Les plates-formes en ligne ont remplacé les lettres comme principal canal des plaintes du public, selon l'Administration nationale des plaintes et des propositions du public.

Au cours du premier semestre de cette année, les plaintes déposées en ligne ont représenté plus de 50% du total à travers le pays.

Parmi toutes les plaintes et propositions en ligne reçues par l'administration, 80% ont été réalisées sur des appareils mobiles, a indiqué l'organe.

En 2013, un système de dépôt des plaintes en ligne a été mis en place, suivi par des canaux sur smartphone et WeChat.

Des efforts ont également été déployés pour bâtir une plate-forme de services intégrée afin de permettre l'interconnexion et le partage des informations parmi les organismes et de renforcer la transparence et l'efficacité du traitement des plaintes du public.