Au cœur d'un « village Taobao » chinois

Source: le Quotidien du Peuple en ligne   22.09.2014 16h33

Le village de Xi’ao, un petit endroit discret du Comté de Yongjia, dans la Province du Zhejiang, a fait son trou dans le secteur commerce électronique. En effet, il y a un peu plus de 200 familles qui habitent ici et plus de 150 possèdent et exploitent des boutiques en ligne sur Taobao, l'équivalent chinois d'eBay. Le village a généré près de 100 millions de Yuans (16 millions de Dollars US) de revenus grâce au commerce en ligne en vendant des jouets éducatifs.

C'est un « village Taobao » chinois typique.

Luo Yongshu tient une petite boutique de vente en ligne de jouets éducatifs sur Taobao. Elle prend les commandes et gère les réclamations des clients, et son mari s’occupe des expéditions. Avant d'ouvrir sa boutique en ligne, elle n'avait même jamais touché à un ordinateur mais aujourd’hui, grâce à son magasin, ses deux filles vont à l'université.

60% des boutiques en ligne sont exploitées par des mères et des pères, comme Mme Luo, tandis que les autres 40% sont dirigées par des diplômés d’université qui sont revenus pour ouvrir leur entreprise. Ils ont plus d'expérience dans le commerce électronique et s’adaptent mieux au concept en évolution rapide des achats en ligne.

Shao Sunping, qui a fait des études supérieures, est propriétaire d'une boutique en ligne à Xi’ao. Il a sous-traité les opérations au jour le jour à une équipe de gestion professionnelle et a embauché 15 employés pour se concentrer sur les relations avec les clients et le service après-vente. Son magasin a généré 4 millions de Yuans (0,65 millions de Dollars US) de revenus en 2013.

Gêné par le manque de formation et de talents, le « village Taobao » est toutefois confronté à des problèmes. En raison du manque de compétences opérationnelles et de canaux de promotion, de nombreux magasins réduisent les prix pour s’assurer un avantage concurrentiel. Certaines boutiques vendent même des produits à prix coûtant et essaient de récupérer des bénéfices sur les frais d'expédition.

Le gouvernement local est intervenu pour faciliter le développement sain du commerce en ligne dans le village en offrant une formation aux propriétaires de magasin et en améliorant la qualité des produits et l'innovation. En établissant des lignes directrices et des règles, les propriétaires de magasins qui sont désormais en ligne à Xi’ao n'ont plus à se soucier de voisins baissant leurs prix.