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Français>>Vie SocialeMise à jour 30.01.2011 08h30
Carrefour promet de rembourser les clients lésés dans l'affaire des prix mensongers

Carrefour Chine a promis samedi à ses clients qu'il rembourserait cinq fois la différence constatée entre le prix annoncé et le prix affiché à la caisse, après avoir été épinglé par les autorités chinoises pour prix trompeurs.
Chen Bo, porte-parole chez Carrefour Chine, a présenté les excuses de l'entreprise aux consommateurs chinois lors d'un entretien exclusif avec Xinhua.

Il a également annoncé que la société avait commencé à travailler sur ce problème des prix.

La semaine dernière, le régulateur des prix chinois avait annoncé avoir découvert plusieurs détaillants ayant trompé les consommateurs, dont onze magasins Carrefour de Chine.

Les magasins Carrefour se sont vus infliger une amende de cinq fois le montant indûment perçu, ou de 500 000 Yuans (75,757,5 Dollars US) s'ils ne sont pas en mesure de calculer ce montant, d'après la Commission Nationale du Développement et de la Réforme.

Carrefour Chine a pris des mesures tant à court terme qu'à long terme pour résoudre le problème, a ajouté M. Chen.

« Nous disposons de notre propre équipe spéciale de contrôle pour conduire des inspections internes sur les prix, avec une couverture large et une forte fréquence », a dit M. Chen.

Il a également précisé que cette politique de remboursement sera appliquée de façon permanente dans les 182 magasins Carrefour de Chine, et que si ces mesures ne sont pas appliquées, cela sera considéré comme une violation des règles de l'entreprise.

Source: le Quotidien du Peuple en ligne

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