Les passagers peuvent obtenir la gratuité du repas, du logement et du changement de vols, si les vols sont en retard pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques, selon le Beijing Times du jeudi.

Les mesures spéciales adoptées par l'Administration de l'Aviation civile de Chine (CAAC), mercredi 13 août après que des récents orages eurent retardé un certain nombre de vols, et laissé des passagers bloqués dans des aéroports.

La CAAC n'a pas précisé quels aéroports avaient connu de graves retards, mais un connaisseur de ce secteur a dit que les typhons qui avaient frappé des villes côtières du sud de la Chine la semaine dernière ont empêché des vols, et légèrement affecté des aéroports locaux, y compris les aéroports de Beijing.

Dans sa circulaire, la CAAC a ordonné à toutes les compagnies aériennes d'aider les passagers affectés à changer de vols, même si leurs billets ne le permettent pas. Des billets tels que ceux achetés avec remise interdisent souvent aux passagers de changer d'avion pour prendre des vols gérés par d'autres compagnies aériennes.

Les compagnies aériennes sont également tenues de fournir des repas et hébergement gratuits aux passagers, quelle que soit la cause du retard.

Toutefois, un fonctionnaire de la CAAC ayant requis l'anonymat, a dit que ces mesures ne durent que pendant toute la durée des Jeux olympiques et paralympiques.

"C'est une bonne nouvelle, et j'espère que les compagnies aériennes peuvent mettre en œuvre et maintenir ce service après les Jeux», a dit Ma Hui, qui a subi un retard de six heures en raison d'orages, quand il voyageait du Jiangsu à Beijing, l'été dernier.

Les connaisseurs du secteur ont dit que normalement les compagnies aériennes ne fournissent pas une telle indemnisation, si le retard était dû à de mauvaises conditions météorologiques ou d'autres facteurs qui échappent à leur contrôle.

Bien que les compagnies aériennes puissent aider à arranger l'hébergement en cas d'un retard jusqu'au lendemain, les passagers devaient payer leur séjour autrefois.

Dans la circulaire, la CAAC a également demandé aux aéroports et aux compagnies aériennes d'informer les passagers des retards du vol en utilisant des appels téléphoniques, de courts messagers et de la radiodiffusion.

Source: le Quotidien du Peuple en ligne