Le Quotidien du Peuple et son site web ont mené conjointement dernièrement une enquête en ligne intitulée « Les autorités locales ont établi respectivement une voie de communication en vue de connaître la situation sociale et de recueillir l'opinion publique, cette voie de communication fonctionne-t-elle là-bas chez vous ? ». Jusqu'au 5 janvier à zéro heure, on a compté 7.111 personnes/fois ont participé au sondage qui a duré une semaine. La plupart des internautes ont répondu que la voie de communication en question fonctionne mal dans leur région ou dans leur ville : aucune réponse ou réponse évasive retardée ; dérobade et rejet de responsabilité ; existence fictive de la voie de communication, ... etc., et tout cela provoque un violent mécontentement de la part du public.

L'enquête montre que 68,7% des personnes interrogées ne connaissent pas la hot line, la boîte postale ou les autres moyens de contact avec des responsables locaux (gouverneur de province, président de région autonome et maire de municipalité) et 96,8% des internautes soulignent que « la voie de communication fonctionne mal ». Un tiers des internautes ont dit qu'ils ont appelé à la hot line gouvernementale ou bien qu'ils ont envoyé des messages à la boîte postale du gouvernement local, mais parmi eux, seulement 3,2% ont reçu une réponse, c'est pourquoi ceux-ci ont exprimé leur satisfaction quant au bon fonctionnement de la voie de communication. 6,5% des internautes estiment que les réponses se font toujours attendre et viennent toujours en retard. 40% ont rencontré des départements gouvernementaux qui se dérobent à leurs obligations, qui cherchent à esquiver leur responsabilité ou qui donne des réponses évasives et embrouillées. Il y a surtout plus de la moitié des personnes sondées qui disent qu'il est très difficile de contacter au téléphone des départements concernés, tandis que le courrier postal envoyé demeure sans aucune nouvelle comme une pierre tombée dans l'océan et disparaît pour toujours.

Dans les conditions d'aujourd'hui où les moyens de communication progresse de jour en jour et sont en perpétuel renouvellement, alors quels sont les modes de communication que les internautes préfèrent ? L'enquête indique que dans le cas où l'on a des problèmes à consulter ou des plaintes à formuler auprès des autorités gouvernementales, on préfère en premier lieu aller directement au département concerné et 37,5% des personnes enquêtées choisissent ce moyen-là. Plus de 25% se penchent pour l'appel par la hot line, tandis que plus de 30% choisissent l'affichage en ligne de messages, l'envoi de SMS ou autres nouveaux moyens de communication, et seulement 4,5% adoptent le moyen traditionnel de communication : envoi de lettres par la poste.

Source: le Quotidien du Peuple en ligne