La hotline 'santé publique' de la ville '12320' vient de lancer un nouveau service en langue anglaise cette semaine ceci afin de fournir un accès égal à l'assistance médicale aux expatriés.

L'initiative représente l'inauguration de services bilingues sur le réseau national, qui couvre 29 villes disséminées sur 9 provinces à travers la Chine.

La hotline de Shanghaï fonctionne depuis une année et a récemment incorporé une hotline 'prévention SIDA'.

Le ministère de la Santé avait inauguré un système de hotline santé publique en 2003 à la suite de l'apparition du SARS en 2003.

Les responsables l'utilisaient pour transmettre des informations au public au sujet de l'épidémie ainsi que d'autres problèmes de santé publique. Les gens sont par la même encouragés à se servir de la hotline pour rapporter des cas de maladies infectieuses.

La hotline de Shanghaï, ouvert 24 heures sur 24, comprend un système intégré couvrant les messages vocaux, e-mails, fax, et les appels. Elle peut offrir des conseils sur les problèmes concernant les soins médicaux, la prévention des maladies infectieuses et la sécurité alimentaire, tout comme sur les lois et règlementations sanitaires.

Les résidents peuvent également y déposer des plaintes au sujet des mesures d'urgence dans le secteur de la santé publique ou de rapporter des délits en rapport à la santé.

Yang Ye, qui travaille pour une compagnie de services commerciaux étrangers basée à Shanghaï, a dit que l'initiative montre que la ville est dévouée à répondre aux besoins des étrangers vivant dans la ville.

D'après le bureau municipale de la santé de Shanghaï, la hotline emploie 31 opérateurs et une équipe d'assistance composée d'environ une centaine de médecins, experts et médecins cliniciens.

Le centre a reçu plus 140 000 appels sur l'année, ce qui correspond à une moyenne de 400 appels par jour.

Source: le Quotidien du Peuple en ligne