Le Médiateur de l'Union européenne Nikiforos Diamandouros a ouvert une enquête pour vérifier si la Commission européenne remplit ses responsabilités en s'assurant que les règles de l'UE sur les droits des passagers sont appliquées correctement dans les Etats Membres, a-t-on appris mardi à Bruxelles.

Ceci fait suite à une plainte d'un voyageur allemand dont le vol Air France a été annulé. Il a affirmé n'avoir bénéficié d'aucune assistance ou indemnisation d'Air France ni d'aide de l'organisme de supervision français.

Le plaignant s'est adressé à la Commission européenne mais n'a pas été satisfait par sa réponse. Dans sa plainte au Médiateur, le citoyen allemand allègue que la Commission omet d'assurer que les Etats membres appliquent correctement les règles sur le dédommagement et l'assistance aux passagers lorsque l'embarquement leur est refusé ou en cas d'annulation ou de retard important de vols.

Le Médiateur européen enquête sur des cas de mauvaise administration dans l'action des institutions et organes de l'Union européenne. Tout citoyen de l'Uunion, résident, entreprise ou association ayant son siège statutaire dans un Etat Membre de l'Union peut introduire une plainte auprès du Médiateur.

Source: xinhua